Livraison par transporteur

Prise de rendez vous et modalités de livraison

- Délais de livraison : environ 48 à 72 heures à compter de la date de départ de nos ateliers (après enregistrement de votre règlement dans sa totalité) 
- Prise de Rendez vous : le transporteur contacte le destinataire par téléphone pour vous proposer une date (hors week-end et jour férié) et un créneau horaire de livraison entre 8h et 17h.
- Vérification de l'accès véhicule : Il vous appartient de vérifier que l'adresse de livraison est accessible aux poids lourds de 12 T (taille d'un camion poubelle).
- La marchandise sur palette est déposée à proximité du véhicule (dans un rayon de 5 m) à l'aide d'un hayon et d'un transpalette (pas de dépotage, pas de livraison à l'étage ou autres manutentions, ne peut pas rouler sur des graviers, ni passer les trotoirs ...)
- Si vous souhaitez changer votre date de livraison moins de 72h avant la date choisie, ou en cas d'absence le jour de la livraison, nous vous demanderons de vous acquitter de la somme de 75 € supplémentaires pour couvrir les frais administratifs engagés ou les frais d'une nouvelle livraison.

Déchargement, réception de votre commande

Nous mettons tout en oeuvre lors de la fabrication et de l'emballage de vos commandes pour protéger au mieux nos parquets et accessoires. Il vous appartient toutefois lors de la réception de la marchandise de :

- Controler la marchandise qui vous est livré (état général de la palette, nombre et présence des colis)
- Si vous constatez des anomalie de transport, des colis manquants, il est impératif de le signaler sur le bon de livraison du transporteur (exemple : colis de parquets abimés). La mention "sous réserve de déballage" n'a aucune valeur juridique, et ne permet pas de se retourner contre le transporteur en cas de litige.
- Si vous acceptez une livraison malgré une avarie "sérieuse" constatée, aucune réclamation ultérieure ne pourra être prise en compte

Colissimo

- Livraison à domicile sans rendez vous (remise contre signature, suivi et tracking de vos colis)
- Enlèvement point retrait (remise contre signature, suivi et tracking de vos colis)

Enlèvement Magasin

L'enlèvement est gratuit dans nos deux points de vente : 

Showroom de Lyon
Parquets Protat
8 rue Mouillard 
69009 Lyon

Du lundi au vendredi de 7h45 à 12h00 et de 13h30 à 17h30

Showroom et siège social de Saint Gengoux de Scissé
Parquets Protat
Le bourg
71260 Saint Gengoux de Scissé

Du lundi au vendredi de 8h à 12h00 et de 13h30 à 17h30